ChatGPT et Google AI Mode, mesurés séparément
Vos clients demandent à l'IA quoi acheter.Savez-vous ce qu'elle leur répond ?
Nous posons à ChatGPT et à Google AI Mode les questions que vos clients leur posent, des centaines de fois chacune. Vous voyez dans combien de réponses votre marque apparaît, qui est cité à côté de vous, ce que l'IA dit de vos produits et sur quel site elle envoie l'acheteur.
- Les mêmes questions pour toutes les marques
- Chaque question posée plusieurs fois
- Chaque chiffre avec sa marge d'erreur
Quelle marque de sac à main est la meilleure pour un budget de 500 € ?
Pour un sac à main autour de 500 €, trois options reviennent souvent. Maison A propose un modèle très soigné. Votre marque se distingue par sa finition, avec un choix de formats plus réduit. Maison B est une option plus abordable.
Votre marque, dans son marché
Famille A, Google AI Mode, relevé 3
Qui est cité dans les réponses ?
Toutes les marques sont visibles.
Votre présence, relevé après relevé
Marge de chaque relevé : ± 4 points.
Illustration : la question, les marques et les chiffres sont inventés pour montrer la forme du résultat.
Ce qui a changé
Dans une recherche, votre client voyait dix liens. Dans une réponse IA, il voit trois produits.
Avant, il ouvrait des onglets et comparait lui-même. Maintenant, il écrit « quel sac à main pour 500 € ? » et l'IA lui répond avec trois ou quatre modèles, les raisons de les choisir, et souvent un lien pour acheter.
Si votre marque n'est pas dans ces trois ou quatre noms, vos statistiques ne vous le diront pas : la conversation a lieu chez l'IA, pas sur votre site.
Il compare lui-même.
Il a déjà sa présélection avant de cliquer.
Ce que vous saurez
Cinq choses que vous saurez, famille de produits par famille de produits.
Chaque onglet montre un exemple de ce que vous recevez. Les chiffres sont inventés, la présentation est la vraie.
Présence
L'IA parle-t-elle de nous ?
La part des réponses où votre marque apparaît.
Ce que vous en faites : Vous savez sur quelles familles mettre vos efforts. Dans cet exemple, la famille C passe avant les deux autres.
Part des réponses qui citent votre marque, dans chaque famille. Une moyenne unique aurait caché la famille C.
Discours
Comment parle-t-elle de nous ?
Les arguments que l'IA reprend sur vous, et ses réserves.
Ce que vous en faites : Vos équipes savent quel argument l'IA ne reprend pas (ici, le service après-vente) et quelle réserve revient sur vos produits.
Votre positionnement
- Finition soignée
- Fabrication durable
- Service après-vente
Dans les réponses observées
- Finition, souvent reprise
- Durabilité, parfois
- Réserve : choix de formats
Concurrence
Qui cite-t-elle avec nous, ou à notre place ?
Les marques citées dans les mêmes réponses que vous.
Ce que vous en faites : Vous découvrez des concurrents que vous ne surveilliez pas, comme Maison D ici. Être citées ensemble ne veut pas dire que l'une est préférée à l'autre.
Part des réponses qui citent les deux marques ensemble. Maison D ne figurait pas dans votre veille.
Marchands
Où envoie-t-elle nos clients acheter ?
Le site où l'acheteur est envoyé : le vôtre, un revendeur ou une place de marché.
Ce que vous en faites : Vous voyez que l'IA envoie surtout vers vos revendeurs et rarement vers votre site, et vous pouvez en parler avec eux chiffres en main.
Mesuré sur les formats de ChatGPT qui affichent des offres. Un marchand affiché n'est ni un clic ni une vente.
Sources
Sur quoi s'appuie-t-elle ?
Les pages que l'IA cite pour appuyer sa réponse.
Ce que vous en faites : Vous savez quelles pages lire en premier. Ici, un guide d'achat pèse plus que votre propre fiche produit.
Part des citations. Une page citée est une piste à examiner : sa citation ne dit pas pourquoi l'IA a fait ce choix.
Ce que vous recevez
Un document écrit, que vous pouvez montrer en comité.
Nous vous remettons un document court, avec des chiffres datés : ce qu'ils montrent, ce qui mérite d'être creusé, et ce qu'ils ne permettent pas de dire.
- 01Où vous en êtesVotre présence et votre position, famille par famille, face aux autres marques.
- 02Ce qui mérite d'être creuséLes écarts les plus nets, que vous vérifiez ensuite avec vos équipes.
- 03Les limitesCe que la mesure ne permet pas d'affirmer, écrit dans le document pour que personne ne lui fasse dire plus.
Plus présente. Citée plus tôt.
Votre marque apparaît dans davantage de réponses qu'au premier relevé, et plus près du début de la réponse.
Ce relevé décrit les réponses observées. Il ne mesure ni vos ventes ni les clics.
- 1La famille C reste peu présente : 12 % des réponses.
- 2Votre site est rarement le marchand affiché.
- 3Une réserve revient sur le choix de formats.
Dans la durée
Chaque mois, un nouveau relevé sur les mêmes questions.
Vous lancez une gamme, votre agence réécrit vos fiches, un concurrent baisse ses prix : le relevé du mois suivant montre si votre présence a bougé. Cliquez sur les relevés. Au deuxième, la hausse est trop faible pour qu'on l'annonce, et nous le disons.
Les réponses d'avant votre premier relevé sont perdues : personne ne peut les reconstituer après coup.
Pour qui
Marque, enseigne ou agence, vous ne regardez pas la même chose.
Savoir si l'IA vous propose, et comment elle vous présente.
- Vos familles fortes et vos familles absentes
- Les arguments repris, les réserves qui reviennent
- Les marchands affichés à côté de vos produits
Voir si l'IA envoie vos clients chez vous, ou ailleurs.
- Les marques de votre assortiment que l'IA propose
- Votre enseigne face aux autres marchands affichés
- Un volet par marque pour vos rendez-vous fournisseurs
Appuyer vos bilans clients sur des chiffres datés et comparables.
- Toutes les marques de la catégorie, sur les mêmes questions
- L'avant et l'après de vos interventions
- Des exports à présenter à vos clients
Pourquoi nous croire
Des chiffres que vous pouvez défendre.
Les mêmes questions pour tous
Nous écrivons les questions avant le premier relevé, pour toute la catégorie. Aucune marque ne les choisit, la vôtre non plus. Sinon, chacune garderait les questions où elle sort bien.
Chaque question posée plusieurs fois
Posez deux fois la même question à ChatGPT, vous n'aurez pas la même réponse. Chaque chiffre que nous publions vient de centaines de réponses.
La marge d'erreur, toujours
Nous n'écrivons pas « 42 % », nous écrivons « 42 %, à 4 points près ». Quand l'incertitude est trop grande, nous ne publions pas le chiffre et nous expliquons pourquoi.
Indépendants
Nous ne rédigeons pas vos fiches et nous ne vendons pas de « visibilité dans l'IA ». Nous n'avons donc aucun intérêt à embellir vos résultats.
Vous ne trouverez pas de note sur 100 chez nous. Et quand deux marques sont trop proches pour être départagées, nous ne les classons pas.
Comment on démarre
Un échange, une première mesure, puis un relevé par mois.
-
01
Un premier échange
Vous nous parlez de vos produits et de ce que vous voulez savoir. Nous vérifions que votre catégorie s'y prête, et si ce n'est pas le cas, nous vous le disons.
Un échange, sans engagement -
02
Votre premier relevé
La vague 0. Nous mesurons vos familles de produits et nous vous présentons le document de vive voix.
2 semaines, 4 pour 8 familles -
03
Le suivi, mois après mois
La Série. Un relevé par mois, sur les mêmes questions, pour voir si votre présence bouge.
3 mois minimum
Vous voulez d'abord tester ? Le Scan est gratuit : nous regardons si les assistants IA arrivent à lire vos pages produit.
Avant de commencer
Vos questions
Pouvez-vous faire apparaître ma marque dans les réponses ?
Non. Nous mesurons, c'est tout. Vos équipes ou votre agence agissent, et nous mesurons de nouveau le mois suivant. Si nous vendions aussi le travail, nos chiffres ne vaudraient plus grand-chose.
Quels moteurs mesurez-vous ?
ChatGPT et Google AI Mode, chacun de son côté : nous ne mélangeons jamais leurs réponses dans un même chiffre. Les marchands affichés sont relevés sur les réponses de ChatGPT qui présentent des offres. Nous confirmons avec vous ce qui est mesuré avant de commencer.
Lisez-vous les conversations de mes clients ?
Non. Nous posons nous-mêmes des questions d'acheteurs, dans un cadre défini. Nos résultats décrivent ces réponses, pas toutes les conversations ni les achats de vos clients.
Et si ma catégorie ne se mesure pas bien ?
Nous vous le disons avant de vendre quoi que ce soit : pas assez de questions d'achat réalistes, catalogue difficile à lire, ou trop peu de réponses exploitables. Dans ce cas, nous préférons ne pas vous vendre de mesure.
Puis-je acheter en ligne ?
Non. On commence toujours par en parler, puis nous vous envoyons un devis qui dit précisément ce qui sera mesuré.
Les exemples de ce site sont-ils de vrais résultats ?
Non. Les marques, les questions et les chiffres affichés ici sont inventés pour montrer la forme des résultats.
Vos clients posent déjà la question.
Dites-nous ce que vous vendez. Nous vous répondons par écrit : ce que nous pouvons mesurer pour vous, et à quel prix.
Ou écrivez-nous directement : contact@qonstat.com